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1. Enregistre ton retour via notre → portail des retours. |
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2. Emballez l'article. De préférence dans le carton d'expédition d'origine. |
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3. Imprimez et collez l'étiquette de retour, ou utilisez le QR code. |
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4. Déposez le colis en tant que retour et conservez la preuve de dépôt. |
Veuillez noter qu'en cas de retour, nous facturons des frais de service de 3,99 €.
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1. Envoyez la réclamation par e-mail à service@fitzandhuxley.com. |
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2. Décrivez le problème et joignez une image. |
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3. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais avec une solution. |
Renvoyez les articles bien emballés
Veuillez éviter les dommages et les impuretés. Veuillez nous renvoyer la marchandise si possible dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Le cas échéant, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport à l'aide d'un emballage approprié, afin d'éviter toute demande de dommages et intérêts pour cause de détérioration due à un emballage défectueux.
Nouvelle commande au lieu d'un échange
Si vous souhaitez un échange, par exemple contre une autre taille ou une autre couleur, veuillez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Vous verrez ainsi immédiatement si l'article souhaité est encore disponible et vous pourrez vous assurer d'avoir votre exemplaire. Veuillez nous renvoyer votre ancienne commande comme décrit ci-dessus.
Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons. Le remboursement sera effectué dans les jours suivant la réception du retour, via le mode de paiement utilisé pour votre commande.
Vous trouverez des informations détaillées sur les conditions de rétractation et de retour dans nos
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