FAQ

Si vous avez choisi Paypal ou une carte de crédit comme mode de paiement, votre commande sera traitée immédiatement et sera généralement prête à être expédiée le lendemain. La vitesse de votre livraison dépend malheureusement toujours de la rapidité de notre entreprise de logistique d'expédition. Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande vous parvienne dans un délai allant jusqu'à 2 jours en Allemagne et jusqu'à 3 jours en Autriche.

Chez Fitz & Huxley, nous attachons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos sacs à dos ainsi qu'au traitement sans faille de ta commande. Si quelque chose ne va pas avec ta commande, tu peux nous contacter à service@fitzandhuxley.com ou au +49 (0)30 2352 3909.

La période de garantie est de deux ans à partir de la date d'achat. Par conséquent, si quelque chose ne va pas avec ton sac à dos Fitz & Huxley, contacte-nous à l'adresse service@fitzandhuxley.com ou +49 (0)30 2352 3909. Nous nous occuperons immédiatement et simplement du problème !

Nous essayons de rendre le paiement aussi simple et sûr que possible pour vous. Actuellement, vous pouvez payer par Klarna, Paypal, Google Pay ou carte de crédit.

Paiement par facture Klarna

Si vous souhaitez faire vos achats sans trop d'efforts et les payer facilement par la suite, la FACTURE KLARNA est le bon choix pour vous. Avec Klarna Facture, vous avez 14 jours pour payer la facture - avec l'option de la suspendre jusqu'à 60 jours pour une somme modique.

Paiement via Google Pay

Vous pouvez également faire vos achats en ligne chez nous avec le service de paiement GOOGLE PAY. Il vous suffit de sélectionner le bouton G-PAY et de vous connecter avec les données de votre compte Google.

Vous pouvez ensuite utiliser une carte de crédit ou de débit enregistrée dans votre compte Google. Grâce à G-PAY, vous n'avez pas besoin de créer un compte, de vous connecter ou de remplir des formulaires lorsque vous faites vos achats. Votre paiement et votre adresse de livraison sont transmis de manière cryptée.

Paiement par PayPal

Pour pouvoir payer via PayPal, tu as besoin d'un compte gratuit chez PayPal. PayPal propose différentes possibilités de paiement et t'offre une sécurité supplémentaire grâce à la protection des acheteurs PayPal. Si tu souhaites payer ta commande via PayPal, tu seras redirigé vers le site de PayPal et prié de te connecter avec ton compte, ou de t'inscrire à nouveau. Il ne vous reste plus qu'à choisir le mode de paiement souhaité (crédit PayPal, prélèvement automatique ou carte de crédit) et à confirmer le paiement. Après avoir terminé votre commande avec le paiement via PayPal, nous traitons immédiatement votre commande et l'envoyons le plus souvent le jour même. Le paiement par PayPal ne te coûte rien.

Paiement par carte de crédit

Si vous souhaitez payer par carte de crédit, sélectionnez ce mode de paiement dans la caisse et finalisez votre commande. Vous serez ensuite redirigé vers le site de notre prestataire de paiement Adyen vous serez redirigé vers ce site. Choisissez votre type de carte et saisissez votre numéro de carte de crédit, la date de validité et le code de vérification à trois chiffres au dos de la carte. Notre prestataire de paiement Adyen garantit la plus grande sécurité de vos données, comme vous en avez l'habitude dans les autres grandes boutiques en ligne. Une fois que vous avez terminé votre commande avec paiement par carte de crédit, celle-ci est traitée immédiatement et, dans la plupart des cas, expédiée le jour même. Il n'y a pas de frais pour les paiements par carte de crédit.

Si tu as reçu un code de réduction de notre part, tu peux l'utiliser dans l'affichage du panier. Pour cela, entre ton "code de réduction" dans le champ prévu à cet effet et clique sur "Appliquer le bon". Le montant de ton panier s'affiche alors en tenant compte de ton code de réduction. Attention : un seul code de bon d'achat peut être utilisé par commande. Il n'est pas possible de combiner plusieurs codes de bon d'achat.

Nous sommes une jeune marque très axée sur la croissance durable. Afin de garantir une qualité de premier ordre, nous ne produisons actuellement que de petites quantités de nos sacs à dos. Il se peut donc que votre "favori" soit épuisé parmi nos produits. Si vous nous écrivez à service@fitzandhuxley.com, nous pourrons vous dire quand il sera de nouveau en stock.

Le cuir est un produit naturel de grande qualité. Les irrégularités de couleur et de structure sont dues au caractère naturel du cuir et sont un signe typique de qualité et d'authenticité. Votre sac à dos est donc une véritable pièce unique ! Il est donc possible que votre sac à dos diffère légèrement des photos de produits présentées sur notre site. Vous pouvez toutefois partir du principe que, dans le cadre de notre processus d'assurance qualité, nous veillons à ce que ces différences soient minimes.

Nous proposons nos sacs à dos en différentes tailles, afin que chacun puisse trouver l'ajustement parfait. Pour faciliter la comparaison entre les différents modèles, nous avons développé un guide des tailles qui t'aidera à choisir le bon sac à dos.

Ici vous trouverez toutes les FAQ sur la collection OCEAN.