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Livraison et retours

Expédition

L’expédition de nos sacs à dos est effectuée en toute sécurité et rapidement par notre partenaire DHL. Chaque commande est généralement traitée et expédiée le jour même après réception conforme du paiement. Notre expédition est effectuée exclusivement selon le processus respectueux de l’environnement GOGREEN.

L’expédition en Allemagne est gratuite. Pour tous les autres pays, les coûts d’expédition dépendent du pays et seront affichés lors du processus de paiement. Le délai dépendent du pays et sont les suivants :

 Expédition vers : Délai de livraison : *
(Généralement)
Allemagne, Autriche, Suisse*** 1-3 jours
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg 2-4 jours
France, Italie 2-4 jours
Royaume-Uni, Irlande 2-4 jours
Espagne, Portugal 4-5 jours
Suède, Danemark, Norvège, Finlande 2-4 jours
Pologne, République tchèque, Hongrie, Bulgarie 2-4 jours
Croatie, Slovénie, Slovaquie 3-5 jours
Estonie, Lettonie, Lituanie 3-4 jours
Grèce, Roumanie 5-8 jours
États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud 7-10 jours

* Le délai pour la livraison commence en cas de paiement anticipé le jour de la remise de l’ordre de paiement à l’établissement de crédit ou, pour les autres modes de paiement, le jour de la conclusion du contrat et se termine à la fin du dernier jour de ce délai. Si ce dernier jour est un dimanche ou un jour férié généralement reconnu par l’État sur le lieu de livraison, le dernier jour est alors le jour ouvré suivant.

*** Veuillez noter que vous devrez peut-être payer des droits d'importation pour votre commande, qui est collectée par DHL.

Réclamation

Chez Fitz & Huxley, nous attachons une grande importance à la qualité et à la durée de vie de nos sacs à dos. Si vous avez une réclamation à faire sur l’un de nos produits, vous pouvez nous joindre par courriel ou par téléphone. Par courriel : écrivez-nous à service@fitzandhuxley.com avec une courte description de votre réclamation. Nous vous recontacterons sous 24 heures et nous résolverons le problème immédiatement et sans complications. Par téléphone : vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h à 17h au +49 30 2352 3909.

Droit de rétractation

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